Информация по обращениям граждан

Информация

по обращениям граждан и юридических лиц за 2023 год

За 2023 год в Дубровенский районный исполнительный комитет поступило 216 обращений граждан, 301 – за 2022 год, снижение составило 28 процента к уровню 2022 года.

По компетенции направлено 14 обращений или 6 процентов, за 2022 год – 30 обращений или 10 процентов.

В структуре обращений 99 письменных обращений или 46 процентов (в 2022 г. 154 или 51 процент), 70 устных или 32 процента (в 2022 г. 59 обращений или 20 процентов), 47 электронных обращения или 22 процента (в 2022 г. 88 или 29 процентов).

За 2023 год в Дубровенский райисполком поступило 4 повторных обращения (5 – за 2022 год), которые по результатам рассмотрения признаны необоснованными.

Количество коллективных обращений, поступивших в Дубровенский райисполком, уменьшилось на 29 процентов и составило 6 обращений (в 2022 году - 10 обращений).

Обращений, содержащих подписи 30 и более граждан в Дубровенский райисполком не поступало. За 2022 год в Дубровенский райисполком поступило 2 обращения, содержащих подписи 30 и более граждан.

Отмечено снижение количества обращений, поступивших в райисполком за 2023 год из вышестоящих государственных органов, с 22 в 2022 году до 19 в 2023 году или на 14 процентов.

Актуальная тематика обращений, поступивших в Дубровенский райисполком:

органов внутренних дел (72 – 33 процента);
жилищного фонда и жилищно-коммунального хозяйства (49 – 23 процента);
социального и пенсионного обеспечения (24 – 11 процентов);
ремонта, строительства и содержания дорог (19 – 9 процентов);
органов юстиции (9 – 4 процента);
землеустройства и землепользования, государственной регистрации недвижимого имущества, прав на него и сделок с ним (8 – 4 процента);
агропромышленного комплекса (7 – 3 процента);
торговли, потребительского рынка (6 – 3 процента);
образования и науки (6 – 3 процента);
оплаты труда (5 – 2 процента);
трудоустройства, службы занятости (4 – 2 процент);
обороны государства (3 – 1 процент);
архитектуры и строительства (2 – 1 процент).

Рост количества обращений отмечается по вопросам землеустройства и землепользования.

Снижение количества обращений отмечается по вопросам жилищного фонда и жилищно-коммунального хозяйства, торговли, потребительского рынка, транспорта, органов внутренних дел, оплаты труда, агропромышленного комплекса, образования, здравоохранения, архитектуры и строительства, органов юстиции.

Из структурных подразделений Дубровенского райисполкома граждане чаще обращались в отдел внутренних дел (86 обращений), управление по труду, занятости и социальной защите (19 обращений), управление по сельскому хозяйству и продовольствию (6), отдел по образованию (2), финансовый отдел райисполкома (2).

Снижение обращений отмечается в отделе внутренних дел райисполкома на 23 процента, в отделе по образованию на 33 процента, в управлении по труду, занятости и социальной защите райисполкома на 24 процента, управлении по сельскому хозяйству и продовольствию райисполкома на 14 процентов.

В соответствии с графиком личного приема граждан, их представителей и представителей юридических лиц за 2023 год руководством райисполкома проведено 75 личных приемов, в ходе которых принято 16 граждан.

В ходе 34 выездных личных приемов руководством райисполкома принято 29 граждан, за 2022 год – 33 приема на которых принято 24 гражданина.

За 2023 год в Дубровенский райисполком поступило 7 обращений юридических лиц, за 2022 год – 12 обращений юридических лиц, снижение составило 42 процента.

По всем обращениям даны ответы информационно-разъяснительного характера.

Актуальная тематика обращений юридических лиц: агропромышленный комплекс, органов внутренних дел.

В сельские исполнительные комитеты за 2023 год поступило 153 обращения, 160 обращения поступило в сельские исполнительные комитеты за 2022 год, снижение составило 4 процента.

В структуре обращений, поступивших в сельские исполнительные комитеты, 5 письменных обращения (3 процента от общего количества обращений), 2 электронных (1 процент от общего количества обращений) и 146 устных (96 процентов). В сельские исполнительные комитеты обращения поступают в устной форме, в ходе проведения выездных приемов и личных приемов в исполкомах.

Повторных, анонимных и коллективных обращений за 2023 год в сельские исполнительные комитеты не поступало.

Тематика поступивших обращений:

жилищного фонда и жилищно-коммунального хозяйства (67 или 44 процента);
ремонта, строительства и содержания дорог (37 или 24 процента);
торговли, потребительского рынка (10 или 7 процентов);
землеустройства и землепользования, государственной регистрации недвижимого имущества, прав на него и сделок с ним (8 или 5 процентов);
трудоустройства, службы занятости (7 или 5 процентов);
транспорта (5 или 3 процента);
социального и пенсионного обеспечения (4 или 3 процента);
агропромышленного комплекса (3);
здравоохранения (3);
органов внутренних дел (2);
органов юстиции (1);
архитектуры и строительства (1).

По тематике обращений преобладают вопросы жилищно-коммунального хозяйства (44 процента от общего количества обращений), ремонта, строительства и содержания дорог (24 процента), торговли и услуг (7 процентов).

Увеличилось количество обращений, поступивших в сельские исполнительные комитеты по вопросам ремонта, строительства и содержания дорог, торговли и услуг, трудоустройства, службы занятости, здравоохранения, агропромышленного комплекса.

Уменьшилось количество обращений по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, землеустройства и землепользования, транспорта, органов внутренних дел, оплаты труда, органов юстиции.

В соответствии с графиками личного приема граждан, их представителей и представителей юридических лиц за 2023 год руководством сельских исполнительных комитетов проведено 683 личных приема, в ходе которых принято 92 гражданина, что на 8 процентов больше уровня 2022 года, 134 выездных личных приема в ходе которых принято 54 гражданина.

Обращений юридических лиц в сельские исполнительные комитеты Дубровенского района за 2023 год не поступало.

На системной основе в соответствии с требованиями Директивы Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения» (далее - Директива № 2)организовано проведение «прямых телефонных линий» руководством райисполкома каждую субботу с 9.00 до 12.00 часов. Информация о времени, номере телефона и лицах, проводящих «прямую телефонную линию», размещается на сайте районного исполнительного комитета, на страницах районной газеты «Дняпроўская праўда».

За 2023 год руководством райисполкома проведено 48 «прямых телефонных линий», в ходе которых поступило 24 обращения, за 2022 год – 44 «прямых телефонных линий» и 35 обращений соответственно.

Тематический анализ поступивших обращений на прямые линии:

жилищно-коммунального хозяйства (10);
содержания и ремонта дорог (8);
электроснабжения (подключение, возмещение средств) (1);
торговли и услуг (2);
связи (1);
образования (1);
другие (благодарность) (1).;

По результатам рассмотрения обращений, поступивших на «прямые телефонные линии», по 13 обращениям даны ответы разъяснительного характера, по 11 обращениям требования заявителей удовлетворены.

В связи с изменением Директивы № 2 с 1 июля 2023 г. руководством сельисполкомов «прямые телефонные линии» не проводятся,

За 2023 год на телефон «горячей линии» райисполкома поступило 3 обращения, где все вопросы касались жилищно-коммунального хозяйства.

Требуют разрешения и находятся на контроле районного исполнительного комитета вопросы завершения капитального ремонта жилого дома № 22 по ул.Маяковского аг.Осинторф, Дубровенского района (работы начаты в 2023 году), вопросы обеспечения подъездов к гражданским захоронениям и их благоустройство, передачи на баланс КУП «Витебскоблдорстрой» участка дороги протяженностью 0,8 км, подъезд к д.Борствиново Дубровенского района.