Главная    Карта сайта    Написать письмо
Ru   En
Фотогалерея
Смотреть фото
Интернет-ресурсы
Погода на rp5.ru
Главная  >  Приемная райисполкома  >  Обращения граждан и юридических лиц  >  Информация по обращениям граждан
Информация по обращениям граждан

О работе с обращениями граждан и
юридических лиц за 2016 год

С целью доступности обращения в удобное для граждан время пересмотрены графики личного приема руководством райисполкома, в управлениях, отделах райисполкома, сельисполкомах с учетом начала приема граждан в рабочие дни не позднее 8 часов или завершения – не ранее 20 часов, а также его осуществления в выходной день. Распоряжением председателя Дубровенского районного исполнительного комитета 28 октября 2016 г. № 159р  утвержден график личного приема граждан, их представителей и представителей юридических лиц, согласно которому личные приемы граждан и представителей юридических лиц проводятся каждую среду с 8.00 до 13.00. В соответствии с утвержденным графиком личного приема граждан, их представителей и представителей юридических лиц за 2016 год руководством райисполкома проведено 74 личных приема в исполкоме, на которых принято 82 гражданина, что составило 96 и 93 процента к уровню 2015 года соответственно.

Регулярно, но не реже одного раза в квартал, проводятся выездные личные приемы граждан и представителей юридических лиц. Информация о выездных приемах размещается на сайте районного исполнительного комитета и на страницах районной газеты ”Дняпроўская праўда“. За 2016 год руководством Дубровенского районного исполнительного комитета проведено 43 выездных личных приема граждан и представителей юридических лиц, в ходе которым принят 61 гражданин.

Доступность власти также обеспечивается в ходе проведения «прямых телефонных линий» с населением района каждую субботу с 9.00 до 12.00 часов. Информация о времени, номере телефона и лицах, проводящих прямую телефонную линию размещается на сайте районного исполнительного комитета и на страницах районной газеты «Дняпроўская праўда» и областной газеты «Витебские вести». На «прямые телефонные линии» за 2016 год принято руководством райисполкома 74 звонка. Данный показатель должен быть значительно ниже, так как вопросы, которые ставят граждане при обращении к руководству райисполкома, как правило, относятся к компетенции местных органов, в то же время на «прямые телефонные линии» сельисполкомов звонки практически не поступают.

За 2016 год информационно-пропагандистскими группами  проведено 1450 встреч (территориальными 409 и отраслевыми 1041) в трудовых коллективах организаций района и по месту жительства. Еженедельно по пятницам специалистами управления сельского хозяйства и продовольствия райисполкома совместно с руководителями сельскохозяйственных организаций проводятся Дни животноводов. Активными участниками информационно-разъяснительной работы с населением по месту жительства являются 85 старейшин населенных пунктов Дубровенского района, из них 11 являются депутатами.  Старейшины совместно с председателями  сельских Советов депутатов проводят собрания с населением, подворные обходы. Оказывают посильную помощь в организации наведения порядка на частных подворьях, решении вопросов развития личных подсобных хозяйств, обеспечения жизнедеятельности одиноких престарелых граждан, держат на контроле вопросы содержания улиц сельских населенных пунктов, работу автолавок, уличного освещения, водообеспечения. Информируют сельский Совет, участкового инспектора милиции о лицах, допускающих антиобщественные деяния. Проводят работу по сбору добровольных пожертвований, которые затем направляются на различные мероприятия по решению самих граждан.

Одной из самых распространенных форм территориального общественного самоуправления являются местные собрания граждан (сходы граждан). Один раз в квартал по графику во всех населенных пунктах проводятся собрания, в которых принимают участие старейшины, представители местной власти, районного исполнительного комитета. На собраниях граждан рассматриваются вопросы работы депутатов, старейшин в решении проблем жизнеобеспечения населения, благоустройства населенных пунктов, поддержки и развития личных подсобных хозяйств граждан, профилактики правонарушений и борьбы с пьянством и многое другое. По итогам проведенных собраний граждан составляется протокол порученийпредседателя сельского Совета депутатов по решению поступивших обращений, предложений, который направляется руководителям районных служб для исполнения. Поступившие обращения граждан анализируются на следующем сходе. Сельскими исполнительными комитетами проведено 273 схода граждан в сельских населенных пунктах района. Ежемесячно согласно графику депутатами районного и сельских Советов депутатов проводятся личные приемы в округах. Проведены Дни Советов – встречи с населением во всех населенных пунктах Дубровенского района. Важную роль в информировании населения об основных событиях и мероприятиях, проводимых органами власти, решении насущных проблем граждан, оказываемых услугах играет районная газета «Дняпроўская праўда», которая выходит 2 раза в неделю. На официальном Интернет-сайте Дубровенского райисполкома открыто более 40 разделов, на которых граждане могут получить информацию по различным вопросам. Еженедельно управления и отделы райисполкома, руководители организаций района предоставляют в отдел идеологической работы, культуры и по делам молодежи райисполкома необходимую информацию по различным вопросам, в том числе по работе с гражданами и относящимся к деятельности государственного органа, организации, перечень совершаемых ими административных процедур. Обеспечено оперативное наполнение сайта актуальной и качественной информацией для граждан, об изменениях в законодательстве, которые затрагивают права, обязанности и законные интересы граждан, в целях разъяснения населению новых положений и норм. В Дубровенском райисполкоме обеспечена работа «горячей линии» с 8.00 до 20.00.

На Интернет-сайте Дубровенского райисполкома в разделе «Приемная райисполкома»   в подразделе «Графики приема» размещены графики личного  приема граждан руководством райисполкома, выездных приемов, «прямых телефонных линий», общественной приемной. Постоянно ведется работа по своевременному  их обновлению. На главной странице сайта содержится информация
телефонов первой необходимости организаций, оказывающих  услуги по обеспечению жизнедеятельности населения. Помимо того, сведения о телефонах  учреждений образования, культуры, сельскохозяйственных предприятий района, которые размещены в разделах «Социальная сфера» и «Экономика».

Граждане  имеют возможность  задать вопросы на официальном Интернет-сайте Дубровенского райисполкома, используя разделы «Электронные обращения» и «Написать письмо», а также на сайте районной газеты «Дняпроўская праўда».     

На     страницах районной газеты «Дняпроўская праўда» в рубриках «Вестник Совета депутатов», «В райисполкоме», «Самоуправление»,  «Актуальная среда», «Закон и право» регулярно публикуются основные нормативно-правовые акты органов власти всех уровней, своевременно публикуются решения Дубровенского районного исполнительного комитета и Дубровенского районного Совета депутатов.

В приоритетном порядке освещаются вопросы  работы  жилищно-коммунального хозяйства, здравоохранения, торговли, учреждений образования  и иных организаций, оказывающих услуги, обеспечивающие жизнедеятельность населения, на  территории района.  Реализовывались два значимых информационных проекта «Незалежнасць —25 год» и «Дабрабыт Дубровеншчыны — здабытак кожнага».

Постоянно действуют рубрики «Из редакционной почты» «Обратная связь», которые обеспечивают взаимодействие редакции и читателей, подсказывают тематику и поднимают актуальные вопросы, волнующие жителей района.

Продолжает       работать «горячий телефон» редакции, на все поступившие обращения граждан, на страницах газеты даются ответы и разъяснения.

Руководством редакции осуществляется постоянный контроль за своевременным реагированием должностных лиц на публикации критического содержания. За 2016 году опубликовано 29 критических материалов,  на которые своевременно даны ответы о принятых мерах по устранению выявленных недостатков.

Отделом по работе с обращениями граждан и юридических лиц Дубровенского райисполкома совместно с управлениями и отделами  организован систематический контроль за достоверностью информации, представляемой исполнителями поручений по результатам рассмотрения обращений граждан, решения вопросов, поступивших на ”прямую телефонную линию“. Работники отдела связываются с заявителями по телефону либо совместно с исполнителями выезжают на место для встречи с заявителем и установлением достоверности информации, представляемой исполнителями поручений. Для наиболее полного и объективного рассмотрения обращений введено в практику работы рассмотрение обращений  с выездом на место, встречей с заявителями и принятием необходимых мер. В случае отсутствия реальной возможности разрешения поставленных в обращениях вопросов гражданам разъясняются причины принятия данного решения. Ответственность за выполнение решений, принятых по результатам рассмотрения обращений, возлагается на руководителей структурных подразделений райисполкома, сельисполкомов, организаций. Контроль за рассмотрением обращений завершается, если все поставленные в них вопросы рассмотрены, приняты необходимые меры и заявителям даны ответы.

Rating All.BY